Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
2. Nutzung digital-orango
3. Berechtigungen
4. Dateneinsicht, Datenschutz und Datensicherheit
5. Korrespondenz
6. Kosten
7. Sorgfaltspflichten der Nutzenden
8. Sicherheitshinweise
9. Haftung
10. Marketing
11. Analyse des Web-Verhaltens
12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
13. Kündigung Nutzer-Konto
14. Vorbehalt gesetzlicher Regelungen
15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Nutzungs, - und Handlungsbedingungen orango gmbh WEB und APP

orango gmbh
Hauptstrasse 36
4415 Lausen

E-Mail: info@orango.ch
WebSite: http://orango.ch/

CH-280-4027240-0
Version 01.10.2024

Die orango gmbh bezweckt die Erbringung von vereinfachten Dienstleistungsprozessen für den Endkunden in den Bereichen Finanz- und Versicherungsberatung in Form einer direkten oder digitalen Betreuung.

1. Einleitung

Die orango gmbh (nachfolgend: «orango») stellen ihren Kundinnen, Kunden oder Interessentinnen, Interessenten (nachstehend: «Nutzer») eine digitale Umgebung in Form einer APP und Weblösung (nachfolgend: «digital-orango» zur Verfügung. Alle Nutzer können über digital-orango Verwaltungs-, Änderungs-, und Meldungsaufgaben ihrer Policen selbst vornehmen. Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Nutzer und orango gmbh. Verschiedene Bestimmungen und Bedingungen in diesen AGB sind aufgrund von Vorgaben der App-Store-Betreiber, über welche digital-orango angeboten wird, aufgeführt. Die AGB treten mit der ausdrücklichen Zustimmung der nutzenden Person in Kraft.

2. Nutzung digital-orango

Die digital-orango befinden sich im Eigentum der orango gmbh. Die orango gmbh gewährt den Nutzenden das nicht exklusive, persönliche, nicht übertragbare, jederzeit widerrufbare Recht, die digital-orango ausschliesslich für private, nicht kommerzielle Zwecke ausschliesslich auf ihren eigenen (d. h. im Eigentum der Nutzenden oder anderweitig in ihrer Kontrolle befindlichen) Geräten (Smartphones, Tablets usw.) zu installieren und zu nutzen. Vorbehalten bleiben die zusätzlich zu beachtenden Nutzungsbedingungen und Richtlinien des App-Store-Betreibers. Die orango gmbh erlaubt den Nutzern nicht, die digital-orango einem Gerät zu installieren oder zu nutzen, das nicht in ihrem Eigentum oder anderweitig unter ihrer Kontrolle steht. Es ist untersagt, dass die digital-orango ohne vorgängige schriftliche Genehmigung durch die orango gmbh auf eine in diesen AGB nicht vorgesehene Art zu nutzen, an Dritte zu übertragen oder zu verleihen. Die Nutzenden sind nicht berechtigt, die digital-oranog vollständig oder teilweise im Rahmen einer öffentlichen Aufführung oder Darstellung zu zeigen, selbst wenn keine Gebühr dafür verlangt wird. Ferner dürfen die Nutzenden weder die digital-orango ohne Autorisierung veräussern, vermieten, verpachten, kopieren, modifizieren, anpassen, weiterverteilen, öffentlich darstellen, übertragen, übermitteln, ändern, dekompilieren, zurückentwickeln, auseinandernehmen, den Sourcecode erlangen oder Dritten zur Nutzung oder für eine der vorgenannten Handlungen überlassen oder ihre Rechte daran an Dritte übertragen oder abtreten.

3. Nutzung digital-orango

Zugang zu digital-orango erhalten alle natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, eigene Versicherungspolicen verfügen (nachfolgend: «VN») und Familienmitglieder, die im gleichen Haushalt leben. Der VN erhält Zugriff auf die Daten und Dokumente aller Personen der Familie sowie die Berechtigung, Mutationen für diese vorzunehmen. Wenn zu einem späteren Zeitpunkt neue volljährige Personen zur Familie hinzukommen, müssen dies von dem VN als Bevollmächtigte anerkannt werden. Kommt es zur einer Policenabtrettung eines Familienmitgliedes, so muss der neue VN die neue Police auf seinem eigenen digital-orango verwalten.

4. Dateneinsicht, Datenschutz und Datensicherheit

Die orango gmbh ergreift angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Daten und Dokumente der Kundinnen und Kunden zuverlässig vor unberechtigten Zugriffen oder anderen widerrechtlichen Datenbearbeitungen zu schützen. Die Nutzenden sind einverstanden, dass digital-orango von einem externen Unternehmen betrieben werden kann und dass dabei Daten der Kundinnen und Kunden, soweit zur Zusammenarbeit erforderlich, weitergegeben werden. Die Daten der Nutzer werden ab erstmaligem Zugang fortwährend in digital-orango zur Verfügung gestellt. Bei gewissen Änderungen in der Familienkonstellation, Policen Abtretung zum neuen VN, ist die rückwirkende Bereitstellung der Dokumente nicht gewährleistet. Bei einem Gerätewechsel verbleiben die Daten zwar auf dem alten Gerät, auf dem neuen sind sie jedoch nicht mehr aufrufbar. Die Nutzenden haben jederzeit die Möglichkeit, die Daten in digital-orango zu löschen. Die Daten und Dokumente, die den Nutzenden in digital-orango angezeigt werden, sind vom Policen Vertragspartner des Nutzers oder vom Nutzer selbst auf digital-orango hinzugefügt worden. Der VN hat das Recht, telefonische und schriftliche Auskünfte über seine Policen zu erhalten. Soweit gesetzliche oder vertragliche Pflichten nicht entgegenstehen, haben sie das Recht auf Löschung, Berichtigung, Einschränkung der Daten, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

5. Korrespondenz

Die Korrespondenz zwischen Nutzer von digital-orango und dem Policen Vertragspartner wird über die orango gmbh und der digital-orango organisiert und in digital-orango gepflegt. Eine postalische Zustellung über digital-orango und orango gmbh wird nicht angeboten. Der Policen Vertragspartner hat jedoch das Recht allfällige Korrespondenzen und Dokumente wie allgemeine Anfragen, Rechnungen, Wertauskünfte usw. an den Nutzer direkt per Post oder Mail zu senden. Der Nutzer ist somit selbst verantwortlich seine direkt zugestellte Korrespondenz und Dokument in digital-orango hinzuzufügen.

6. Kosten

Die digital-orango wird dem Nutzer kostenlos zur Verfügung gestellt. Es können für die Nutzung der App jedoch Kosten gemäss den Tarifen der beteiligten, von der nutzenden Person gewählten in- oder ausländischen Fernmeldeanbieter anfallen. Einzelne Funktionen der App können möglicherweise die Übermittlung grosser Datenmengen
 verursachen, so dass hohe Übertragungsgebühren für die Übermittlung dieser Inhalte über eine Datenverbindung anfallen können. Sogenanntes Roaming.

7. Sorgfaltspflichten der Nutzer Zugangsdaten

Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, ihre Zugangsdaten geheim zu halten und gegen missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte zu schützen. Namentlich sollen Passwörter nicht aufgeschrieben oder ungeschützt auf einem Endgerät (Computer, Smartphone usw.) abgelegt werden. Darüber hinaus sind die Nutzer angehalten, ihr persönliches Passwort regelmässig zu ändern. Aus Sicherheitsgründen sind Passwörter zu wählen, die mit persönlichen Angaben nicht in Verbindung gebracht werden können. Die orango gmbh weist die Nutzer, die sich für den App-Zugang mittels biometrischer Daten entscheiden, explizit darauf hin, dass alle Personen, die ihre biometrischen Daten im jeweiligen Endgerät hinterlegt haben, beispielsweise mittels Fingerabdruck Zugriff auf sämtliche Policen der jeweiligen Familie haben. Die Nutzer tragen sämtliche Folgen, die sich aus der unbefugten – auch missbräuchlichen – Verwendung der Legitimationsmerkmale ergeben. Besteht der Verdacht, dass die Legitimationsmerkmale in unbefugte Hände geraten sind, so muss der Nutzer das Passwort umgehend ändern und gegebenenfalls von orango gmbh die Sperrung des digital-orango-Zugangs verlangen. Verpflichtungen der Nutzer Der Nutzer ist verpflichtet, die in digital-orango abgelegten Dokumente regelmässig einzusehen und allfällige laufende Fristen zu beachten. Dokumente gelten mit dem Bereitstellen in digital-orango als zugestellt. Die nutzende Person ist verantwortlich, dass in digital-orango erhaltene Rechnungen fristgerecht bezahlt werden. Von dem Nutzer selbst in digital-orango zur Verfügung gestellte Dokumente, z. B. Bilder von via App eingereichten Rechnungen, sind durch diese Person selbst zu verwalten bis zum allfälligen Zeitpunkt, an dem die Dokumente automatisch gelöscht. Pflege der Daten in digital-orango Änderungen von Wohn- oder E-Mail-Adresse, Bankkonto sowie von weiteren persönlichen Daten sind von der nutzenden Person umgehend in digital-orango zu erfassen oder der orango gmbh an customerapp@orango.ch mitzuteilen. Sicherheit der Dokumente ausserhalb digital-orango Die nutzende Person, die Dokumente von digital-orango auf ihr Endgerät lädt, muss für deren Schutz selbst besorgt sein. Die orango gmbh übernimmt keine Verantwortung für Dokumente, die ausserhalb von digital-orango gespeichert sind (z. B. Endgerät, Cloud).

8. Sicherheitshinweise

Der Zugang zu digital-orango erfolgt über einen Webbrowser oder über die App. Selbst wenn die Sicherheitsvorkehrungen auf dem Endgerät auf dem neuesten Stand sind, kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden. Wir empfehlen, für den Zugang zu digital-orango via Webbrowser ein anderes Endgerät zu nutzen als für die Bestätigung der Anmeldung. Die nutzende Person wird insbesondere auf folgende Risiken bei der Verwendung von digital-orango aufmerksam gemacht: - Ungenügende Systemkenntnisse und mangelnde Sicherheitsvorkehrungen auf dem Endgerät des Nutzers können einen unberechtigten Zugriff auf die Personendaten erleichtern. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass sich unberechtigte Dritte während der Nutzung von digital-orango unbemerkt Zugang zum Endgerät verschaffen. Der Nutzer ist deshalb angehalten, Software und Sicherheitseinstellungen auf dem Endgerät aktuell zu halten und das Endgerät zusätzlich mit entsprechenden Schutzprogrammen zu schützen. Es wird empfohlen, digital-orango nicht über ein öffentliches WLAN zu nutzen. – Daten zwischen der orango gmbh, des Policen Vertragspartners und des Nutzers werden über ein offenes, für alle zugängliches Netz transportiert. – Daten können unkontrolliert auch grenzüberschreitend übermittelt werden, selbst wenn Sendende und Empfangende in der Schweiz sind. Die Datenübermittlung zwischen der orango gmbh, beauftragten externen Unternehmen und der Nutzer erfolgt verschlüsselt. Nicht verschlüsselt sind jedoch Angaben zu den Sendenden und den Empfangenden. Es ist deshalb möglich, einen Rückschluss auf eine geschäftliche Beziehung zwischen der orango gmbh und des Nutzers zu machen.
– Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass vom Nutzer gewählte Internetprovider den Datenverkehr analysiert.

9. Haftung

Die orango gmbh ist bestrebt, digital-orango jederzeit verfügbar zu halten. Sie übernimmt jedoch keine Gewähr für eine permanente Verfügbarkeit von digital-orango. Falls eine zwischenzeitliche Verfügbarkeit nicht gegeben ist, besteht kein Anspruch auf Zustellung der Dokumente in Papierform. Die Haftung der orango gmbh für allfällige Schäden aus oder im Zusammenhang mit digital-oranog und für allfällige Schäden, die sich aus der Nutzung von digital-orango ergeben (z. B. Übermittlungsfehler, technische Mängel, Störungen oder Unterbrüche beim Betrieb von digital-oranog, Überlastung des Netzes), ist auf Fälle der groben Fahrlässigkeit und des vorsätzlichen Verhaltens beschränkt. Eine weitergehende Haftung wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen. Die Haftung für Hilfspersonen der orango gmbh ist vollumfänglich ausgeschlossen. Digitalorango
kann Hyperlinks zu Websites im World Wide Web (nachfolgend: «externe Websites») enthalten, welche nicht von der oranog gmbh unterhalten werden und in keinem Bezug zu dieser stehen. Das Aufrufen von solchen Hyperlinks erfolgt auf eigene Gefahr. Die Hyperlinks werden der nutzenden Person aus Gefälligkeit zur Verfügung gestellt. Die oranog gmbh ist nicht für die Überprüfung oder Bewertung der Inhalte auf diesen Dritt-Websites zuständig und verantwortlich. Die Inhalte der externen Websites widerspiegeln nicht zwingend die Meinung der oranog gmbh. Die oranog gmbh übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für die Inhalte solcher externen Websites, insbesondere nicht für deren Richtigkeit und Vollständigkeit. Die orango gmbh übernimmt keine Haftung für den Netzbetreiber. In keinem Fall haftet die orango gmbh für mittelbare Schäden und Folgeschäden, beispielsweise infolge Downloads, insbesondere entgangenem Gewinn oder Reputationsschäden.

10. Marketing

Die oranog gmbh behält sich vor, Werbung auf digital-orango zu platzieren.

11. Analyse des Web-Verhaltens

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass für den Betrieb von digital-orango HTML/CSS, Java- Script und weitere aktive Elemente eingesetzt werden. Bei der Benutzung von digital-orango werden im Speicher des Endgeräts der nutzenden Person Cookies installiert, sofern sie dies zulässt. Die nutzende Person willigt ein, dass die orango gmbh zur Optimierung von digital-orango, sowie zu statistischen Zwecken bei der Nutzung von digital-orango IP-Adresse und anonyme Tracking-Daten beschaffen, erheben, bearbeiten und nutzen darf. Die Tracking-Daten erlauben keinen Rückschluss auf den Nutzer und sollen lediglich allgemeine Auskunft über das Nutzungsverhalten geben (z. B. über die Häufigkeit der Benutzung von digital-orango). Diese Daten bilden die Basis für statistische, anonyme Auswertungen und dienen der Verbesserung von digital-orango. Die nutzende Person kann die Übermittlung und Verarbeitung der durch Cookies erzeugten und auf ihre Nutzung von digital-orango bezogenen Daten an Adobe verhindern. Hierzu kann sie in den Einstellungen von digital-orango die Übermittlung der Daten deaktivieren. Sie kann darüber hinaus die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern. In diesem Fall kann die Funktionalität von digital-orango eingeschränkt sein.

12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die orango gmbh behält sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern zu können. Die Anpassungen werden in geeigneter Weise kommuniziert (beispielsweise elektronisch). Die neuen Bestimmungen gelten jeweils nach Bekanntgabe ab der nächsten Nutzung von digital-orango als stillschweigend genehmigt.

13. Kündigung Nutzer-Konto

Der Nutzer kann das digital-orango Konto jederzeit kostenfrei, ohne Grundangabe, mit sofortiger Wirkung kündigen. Die orango gmbh kann das Nutzer-Konto in digital-orango bei Verstössen gegen gesetzliche oder regulatorische Vorschriften sowie gegen diese Nutzungs-, und Handlungsbedingungen mit sofortiger Wirkung kündigen. Im Falle einer Kündigung wird Ihr Nutzer-Konto gesperrt. Die von Ihnen angegebenen Daten stehen danach ausschließlich zur weiteren Bearbeitung Ihrer allenfalls bestehenden
Versicherungsverträge zur Verfügung. Erfolgt eine Kündigung, ohne dass Versicherungspolicen vorliegen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten für die weitere Bearbeitung gesperrt und nach dem Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unwiederbringlich gelöscht.

14. Vorbehalt gesetzlicher Regelungen

Allfällige zwingende Gesetzesbestimmungen, die den Inhalt, den Betrieb oder die Nutzung von digital-orango regeln, bleiben vorbehalten.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf diesen Vertrag ist schweizerisches Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Basellandschaft, unter Vorbehalt gesetzlich zwingender Gerichtsstände.